Политика доставки

В этой политике описано, как и когда будет отправлен ваш заказ, а также чего ожидать в зависимости от вашего региона.

1. География доставки

В настоящее время мы осуществляем международную доставку из Польши (ЕС).
Мы доставляем заказы в:

  • Все страны Европейского Союза
  • Великобритания, Швейцария, Норвегия
  • США, Канада
  • Отдельные страны Азии, Австралии и Латинской Америки

Если вашей страны нет в списке на этапе оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@prnflmy.store, и мы постараемся организовать доставку индивидуально.

2. Сроки обработки заказов

  • Все заказы обрабатываются в течение 2–5 рабочих дней (Пн–Пт) после подтверждения оплаты.
  • Изделия под заказ или в формате предзаказа могут требовать больше времени (указано на странице товара).
  • Заказы не отправляются в выходные и официальные праздничные дни в Польше.


3. Способы доставки и курьеры

Мы сотрудничаем с надёжными логистическими партнёрами в зависимости от региона и размера заказа, включая:

  • GLS, DPD, InPost, UPS, FedEx (через платформы Apaczka или партнёрские сервисы)
  • Poczta Polska — для отдельных направлений


4. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается на этапе оформления заказа на основе:

  • Страны назначения
  • Веса или объёма посылки
  • Выбранного метода доставки


Бесплатная доставка может предоставляться в рамках акций или при достижении определённой суммы заказа.

5. Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите email с номером для отслеживания.
Вы можете отслеживать посылку на сайте выбранной курьерской службы.

6. Таможенные сборы, пошлины и налоги

  • Страны ЕС: никаких дополнительных пошлин или сборов.
  • Страны вне ЕС: возможно начисление таможенных пошлин, НДС или других сборов при доставке.


Эти сборы не включены в цену товара или доставку и оплачиваются покупателем.
Мы не несем ответственности за возможные задержки, связанные с таможенным оформлением.

Задержки и утерянные посылки

Если ваша посылка задерживается или, возможно, потеряна:

1. Сначала проверьте информацию по трек-номеру
2. Затем свяжитесь с курьером или с нашей службой поддержки

Мы поможем подать заявление о розыске, если потребуется.
Пожалуйста, сообщите нам в течение 14 дней с предполагаемой даты доставки, если заказ не прибыл.

Контакты

Если у вас возникли вопросы по доставке, свяжитесь с нашей командой поддержки: support@prnflmy.store

Мы всегда готовы помочь!