Политика возврата средств

Спасибо за покупку в нашем магазине! Мы надеемся, что вы остались довольны, но если что-то пошло не так — вот как мы можем вам помочь.

Возврат товара
Мы принимаем возврат большинства товаров в течение 14 дней с момента доставки.

Чтобы ваш товар был принят к возврату, он должен быть:

• Неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили
• В оригинальной упаковке
• Со всеми прикреплёнными ярлыками и бирками

Товары, которые были ношены, постираны или повреждены, возврату не подлежат.

Товары, не подлежащие возврату

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем возврат следующих товаров:

• Нижнее бельё, носки и товары гигиенического характера

Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара, мы уведомим вас об одобрении или отклонении возврата.

Если возврат одобрен, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней:

• Стоимость доставки не возвращается
• Если вы получили бесплатную доставку, её фактическая стоимость может быть вычтена из суммы возврата

Обмен
Мы не осуществляем прямой обмен.
Если вам нужен другой размер или товар — пожалуйста, верните первоначальный товар и оформите новый заказ.

Повреждённый или не тот товар?
Если вы получили повреждённый или неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения и укажите:

• Номер вашего заказа
• Фотографии товара и упаковки
• Краткое описание проблемы

Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.

Отправка возврата
Покупатель несёт ответственность за стоимость обратной доставки, если товар не был повреждён или отправлен ошибочно.
Мы рекомендуем использовать службу с отслеживанием отправлений.

Не отправляйте возврат без предварительного согласования с нами — несогласованные возвраты могут быть отклонены.

Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о возвратах или возвратах средств, напишите в нашу службу поддержки: support@prnflmy.store

Мы всегда рады помочь!